Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ketqus

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ketqus" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ketqus vận hành tại địa chỉ ketqus.org và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ketqus.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ketqus cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và dự đoán màu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng ketqus.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của ketqus, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa ketqus và người chơi.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người chơi.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và từ chối thanh toán.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản ketqus. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Khi phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, ketqus có quyền đóng tất cả các tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư.

ketqus có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người chơi nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người chơi không được phép chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. ketqus không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ketqus để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và khôi phục quyền truy cập.

Người chơi cam kết sử dụng dịch vụ của ketqus chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích thương mại, bất hợp pháp hoặc gian lận nào. Người chơi chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi mình cư trú.

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng ketqus được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các nhà cung cấp trò chơi có uy tín. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống của ketqus là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ketqus có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

ketqus hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký trên ketqus.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo chính sách riêng.

• Nạp tiền: Được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền ngoài giờ: Có thể mất tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm hoặc ngoài giờ làm việc.

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và tiền chưa được ghi nhận vào tài khoản, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do ketqus cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. ketqus có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

ketqus có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ketqus:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của ketqus.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế dịch vụ.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ketqus. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

ketqus có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp này, ketqus có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra.

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng ketqus trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người chơi không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ketqus không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ketqus.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

ketqus cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và bảo vệ quyền lợi người chơi, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ketqus bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ketqus hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ketqus mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ketqus.

ketqus cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30, 90 hoặc 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

ketqus có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ketqus sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ketqus, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng ketqus.org
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. ketqus cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.